PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo sé qué talla soy?

Tenemos una sección dentro de nuestra página donde te explicamos cómo tomarte las medidas. Si necesitas más ayuda, con gusto te apoyamos vía Instagram.

¿Cómo pido ayuda para completar mi compra?

Si tienes dudas sobre tallas, envíos o productos, o si estás teniendo problemas para completar tu orden desde nuestra tienda en línea, escríbenos por WhatsApp (atención en horario laboral) para apoyarte en lo que necesites.

¿Cómo saber el estatus de mi pedido?

Si tu pedido es envío, te llegará un número de guía por correo. Puedes rastrearlo directamente en el sitio de UPS buscando en Google “UPS rastreo” y colocando tu número de guía.

Si eres de Puebla, también puedes enviarnos mensaje por Instagram o WhatsApp y con gusto te compartimos el estatus de tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido?

Independientemente de lo que pidas, tomamos 10 días hábiles (dependiendo la demanda puede extenderse hasta 15). Cada pedido se realiza desde cero: compramos la tela, sacamos el molde con tus medidas o modificaciones, se confecciona, pasa por control de calidad y finalmente se empaqueta para entregártelo.

¿Tienen entregas inmediatas?

Por el momento no contamos con entregas inmediatas en todo momento. Sin embargo, si es una emergencia, podemos revisar disponibilidad. Te sugerimos contactarnos directamente por WhatsApp o Instagram.

¿Hacen diseños personalizados?

Sí, realizamos diseños personalizados. Contáctanos por WhatsApp o Instagram para platicarnos tu idea. Te cotizamos el diseño y cuentas con hasta 3 cambios incluidos para que quede completamente a tu gusto.

¿Qué paquetería usan?

Siempre usamos UPS. Es una paquetería confiable y segura; llevamos casi 6 años trabajando con ellos. Entregan en excelente tiempo y jamás han perdido un paquete. Tu compra va 100% protegida.

¿Qué pasa si todavía no llega mi paquete pero ya se envió hace unos días?

Si tienes este problema, contáctanos por WhatsApp para apoyarte revisando directamente con la paquetería qué ha sucedido con tu entrega.

¿Tienen tienda física?

No contamos con tienda física, solo online. Si tienes dudas sobre nuestros productos, te invitamos a visitar nuestra sección de reseñas y clientes felices para conocer mejor nuestro trabajo.

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